Service Point es la empresa líder Business to Business en ofrecer beneficios tangibles a nuestros clientes (Empresas de Ingeniería, Construcción, Manufacturing, Telecomunicaciones, Automoción, Utilities, etc confían en Service Point y sus servicios de Outsourcing como Partner para conseguir importantes mejoras en la gestión y mejora de los documentos empresariales), mediante la correcta gestión de sus documentos y su información. Desarrollando soluciones Off Site, On Site (Facilities Management) y On Line con el apoyo de un sólido equipo humano y técnico.
Service Point está presente en España, Reino Unido, Alemania, Holanda, Noruega y Estados Unidos, dando servicio y ofreciendo soluciones a mas de 30.000 clientes con sus 2.000 empleados.
En España, Service Point esta presenta a través de su filial Service Point FM Ibérica, que avalada por una sólida trayectoria de crecimiento es, con mas de 5000 clientes y sus 22 millones de euros de facturación, la compañía líder del sector.
Service Point Ibérica proporciona servicios a sus clientes a través de sus 7 centros de alta producción ubicados en Madrid y Barcelona, así como las 15 instalaciones de Facilities en sus principales clientes.
Service Point cuenta con casi 200 profesionales especializados tanto en las diferentes tecnologías como en las especiales características de cada uno de los mercados a lo que se dirige: AEC ( Arquitectura, Ingeniería y Constructoras ) Formación, Tecnología y Telecomunicaciones, Gran Consumo , Editorial, Manufacturing, etc.
Estudiamos a partir de la consultoría la forma en que las organizaciones interactúan con sus documentos y su cadena de valor de información:
- Buscando soluciones simples que contribuyan a que estos procesos funcionen mejor.
- Permitiendo a nuestros clientes concentrarse y ser más ágiles en su actividad principal.
- Partiendo de entender a los documentos como vehículos de transmisión de información vital y como soporte de los procesos empresariales.
En consecuencia, Service Point, ofrece a sus clientes la posibilidad de obtener ventajas competitivas mediante el aumento de la rentabilidad, productividad y retención de clientes a partir de la correcta gestión documental.
Service Point se considera una compañía de servicios y por lo tanto que busca la mejora continua en sus procesos basándose en los siguientes principios.
Liderazgo: En Service Point estamos comprometidos a dirigir nuestro proceso de mejora con los cambios culturales y operacionales necesarios para que nuestra organización pueda cumplir con los requerimientos del cliente.
Focalización: El cliente dirige todo lo que hacemos, aportamos lo que el usuario final necesita y al precio que corresponda con el valor aportado al cliente.
Integración: En Service Point creemos en la coordinación interna como clave para poder ofrecer soluciones integradas y eliminar las deficiencias en el servicio y marcar la diferencia.
Calidad Total: No sólo implica soluciones sin defectos, sino hacerlo a la primera, a tiempo y sin desviaciones del presupuesto en beneficio del cliente y eliminando lo que no aporte valor. También implica apoyo post-venta. Nuestra meta es lograr que la solución exceda las expectativas del cliente y le aporte un valor real.
Equipo: En Service Point no sólo pretendemos tener un equipo comprometido, unos centros de servicio cuidados, salarios justos y atención por su salud y seguridad. Significa un compromiso con la formación y el desarrollo personal y profesional de nuestros equipos de producción, supervisores y responsables. También exige el respeto a todos los participantes del proceso, la implicación de todo el personal en la mejora continua y aprendizaje además de una cultura de colaboración sobre todo los intereses personales.
En Service Point creemos que el conjunto de estos principios son el modelo del siglo XXI para nuestros clientes, este modelo de servicio ya está siendo aplicado en muchos de nuestros clientes, habiendo conseguido incrementos sustanciales de productividad y calidad.
Compromiso Medioambiental:
En Service creemos firmemente que la preservación del medioambiente debe ser una de las responsabilidades esenciales de nuestra empresa, es por ello que la dirección ha decidido promover la implantación del Compromiso de Gestión Medioambiental como eje principal para contribuir, dentro de su ámbito de actuación, al sostenimiento del medio y a la creación de un clima socialmente favorable hacia la conservación de éste, entendiendo que para el desarrollo de una sociedad próspera en el siglo XXI, el objetivo de crecimiento debe estar en equilibrio con el medioambiente.